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為踐行為民服務宗旨，為客戶提供高效、優質服務，我公司特設立客服中心等對外窗口部門，為用戶提供“一站式”、“一條龍”、“限時辦結”服務，切實提升群眾滿意度。
主要職責
水費的繳納及結算；供水安裝工程的預結算。
玉林市教育中路名西巷2號
0775-2804534
主要職責
按照國家生活飲用水衛生標準 , 對自來水水質的全面把關 , 負責水源水 、出廠水、管網水 、沉淀水、濾后水進行嚴格監測工作 , 確保供水安全。
玉林市二環北路中段北側
0775-2386390
主要職責
負責水表和安裝及改裝；表前的供水管網工程的勘測、設計、施工、驗收及結算工作。
玉林市教育中路名西巷2號
0775-2831798
主要職責
負責公司供水區域內的供水管網及閥門的保養維護、維修工作。
玉林市教育中路名西巷2號
0775-2814009
主要職責
負責用戶水表抄錄、售水量核定、水表的維護、用戶用水檔案維護等服務工作。
玉林市教育中路名西巷2號
2855416( 抄表 )、2823210 (修表 )
主要職責
統一指揮調度、日常生產 ; 接受用戶查詢 , 做好停水的通知和解釋工作。
玉林市二環北路中段北側
0775-2387001、24小時供水服務熱線：400-00-96332
營業廳地址
中心所：玉林市名西巷2號
0775-2804534
江南所：玉林市民主南路68號
0775-3882861
鴉橋所：玉林市仁厚鎮下羅村下塘片
0775-2288838
聯系方式
24小時供水服務 ：400-00-96332
綜合業務咨詢電話：0775-2804534
用水報裝咨詢電話：0775-2381798
用戶投訴舉報電話：0775-2386709
地址：玉林市二環北路中段北側
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問答之窗
2023-05-03
歐世永
咨詢：為什么找不到交費平臺窗口？
回復：尊敬的用戶，您好！玉林市自來水有限公司向您推薦使用微信、支付寶繳費，繳費不用跑營業廳，不用排隊，在家就可以輕輕松松繳費。1、微信繳費。登陸微信掃描二維碼或搜索公眾號“玉林市自來水有限公司”，點擊“關注公眾號”進入，底部菜單里點擊“用水管理”→“賬戶綁定”→“添加戶號”→填寫用水戶號（注：由大寫字母開頭的編號，如A0000）和用戶姓名進行綁定用水戶號后，就可以根據自己的需要查詢欠費信息、用水信息、交費信息，還可以充值繳費。2、支付寶繳費。打開支付寶的“生活繳費”，選擇繳費項目“水費”。（注：請確保選擇您所在地區是“玉林市”），“機構選擇”請選“玉林市自來水有限公司”，填寫您的“用水戶號”（注：用水戶號是以大寫字母 數字，例A0000），確認您的個人信息無誤后，輸入金額，即可進行充值繳費。感謝您的留言！
2023-05-02
陳述蘭
咨詢：什么樣用微信交錢了！
回復：尊敬的用戶，您好！玉林市自來水有限公司推薦您使用微信公眾號進行查詢繳費，微信操作步驟：登陸微信掃描二維碼或搜索公眾號“玉林市自來水有限公司”，點擊“關注公眾號”進入，底部菜單里點擊“用水管理”→“賬戶綁定”→“添加戶號”→填寫用水戶號（注：由大寫字母開頭的編號，如A0000）和用戶姓名進行綁定用水戶號后，就可以根據自己的需要查詢欠費信息、用水信息、交費信息，還可以充值繳費。
2023-05-02
陳武勁
咨詢：我家的自來水為什么沒有水來
回復：尊敬的用戶，您好！已將您反映的問題報送到相關部門，為了保證工作人員能快速為您解決問題，請注意保持您的電話暢通。感謝您對我們工作的支持，謝謝！
2023-05-02
陳基萃
咨詢：預存金額怎樣交水費？
回復：尊敬的用戶，您好！我公司每月的抄表日期為1-20日左右。抄表員定期準確抄表收費，當月產生的水費要在當月月底的最后一天前交清。水表賬戶預存款自動扣費日為每月25號，請確保賬戶有足夠余額支付水費，您可以在每月25號后查詢預存款扣費情況，您可以關注我公司微信公眾號“玉林市自來水有限公司”，綁定用水編號，隨時隨地可進行查詢或繳費。如您需詳詢，請撥打熱線電話4000096332。感謝您的留言！
2023-05-01
斯文
咨詢：每個月繳的費用是水費?污水處理 7塊對嗎
回復：尊敬的用戶，您好！已將您反映的問題報送到相關部門，為了保證工作人員能快速為您解決問題，請注意保持您的電話暢通。感謝您對我們工作的支持，謝謝！
2023-05-01
彭業和
咨詢：房屋轉讓，原水表用戶如何變更用戶，如何辦理
回復：尊敬的用戶，您好！1、辦理更名過戶手續須在轉讓方、接收方自愿、無爭議事項的條件下，雙方攜帶身份證來到玉林市自來水供水營業廳，填寫更名過戶申請表并簽字方可。2、在用水地址不變的條件下，方可直接辦理用水更名過戶，土地權屬或產權證登記地址與實際用水地址不符時，需要提供相關證明。3、更名過戶后由新客戶對其用水行為及一切費用承擔責任，新客戶應與供水企業重新簽訂供水用合同。4、我公司已開通線上辦理更名過戶業務，您可以搜索并關注“玉林水務”微信公眾號，點擊“云營業廳”→“一鍵辦理”→“水表過戶”按照提示進行操作。如您需要進一步了解，可撥打供水熱線電話4000096332進行詳細咨詢，感謝您的留言！
2023-05-01
李興柏
咨詢：我家在玉林市江南路025號金色藍灣A5一503房，我家的自來水總閥已使用多年、陳舊老化了，現需申請更換一個新的總閥，是否貴公司可以安排工作人員上門維修安裝？
回復：尊敬的用戶，您好！已將您反映的問題報送到相關部門，為了保證工作人員能快速為您解決問題，請注意保持您的電話暢通。感謝您對我們工作的支持，謝謝！
2023-05-01
周永鋒
咨詢：我報裝的表很長時間都不給我安裝
回復：尊敬的用戶，您好！已將您反映的問題報送到相關部門，為了保證工作人員能快速為您解決問題，請注意保持您的電話暢通。感謝您對我們工作的支持，謝謝！
2023-04-30
韋小姐
咨詢：今年水費多少錢一立方？
回復：尊敬的用戶，您好！我公司當前執行的物價部門核準的城市用水價格，同時根據有關文件規定，還對污水處理費、水資源費、生活垃圾處理費進行代收。居民生活用水價格(含各項代收費用)為：第一階梯3.35元/立方米，第二階梯4.5元/立方米，第三階梯7.95元/立方米；非居民用水價格為(含各項代收費用)：4.49/立方米；特種用水價格(含各項代收費用)為：5.99/立方米。居民生活用水戶用水當月會產生7元生活垃圾處理費隨水費代收。如您需要進一步了解，可撥打供水熱線電話4000096332進行詳細咨詢，感謝您的留言！
2023-04-29
周秋明
咨詢：微信邦不到微信的呀！交費
回復：尊敬的用戶，您好！已將您反映的問題報送到相關部門，為了保證工作人員能快速為您解決問題，請注意保持您的電話暢通。感謝您對我們工作的支持，謝謝！
2023-04-29
梁永壽
咨詢：請問現在多少錢一噸自來水了
回復：尊敬的用戶，您好！我公司當前執行的物價部門核準的城市用水價格，同時根據有關文件規定，還對污水處理費、水資源費、生活垃圾處理費進行代收。居民生活用水價格(含各項代收費用)為：第一階梯3.35元/立方米，第二階梯4.5元/立方米，第三階梯7.95元/立方米；非居民用水價格為(含各項代收費用)：4.49/立方米；特種用水價格(含各項代收費用)為：5.99/立方米。居民生活用水戶用水當月會產生7元生活垃圾處理費隨水費代收。如您需要進一步了解，可撥打供水熱線電話4000096332進行詳細咨詢，感謝您的留言！
2023-04-29
牟洪喜
咨詢：上次裝表的時候水管攔到水溝了，現在想調一下位置，可以叫師傅來弄一下嗎？是否還要收費？
回復：尊敬的用戶，您好！已將您反映的問題報送到相關部門，為了保證工作人員能快速為您解決問題，請注意保持您的電話暢通。感謝您對我們工作的支持，謝謝！
2023-04-28
鄧
咨詢：今天幾號就停水了？公告是29號00點到1點
回復：尊敬的用戶，您好！已將您反映的問題報送到相關部門，為了保證工作人員能快速為您解決問題，請注意保持您的電話暢通。感謝您對我們工作的支持，謝謝！
2023-04-28
賴定麗
咨詢：我的房子沒有人住，也檢查過房子設備，根本沒有用到水，為什么每個月都產生一方的費用？水
回復：尊敬的用戶，您好！已將您反映的問題報送到相關部門，為了保證工作人員能快速為您解決問題，請注意保持您的電話暢通。感謝您對我們工作的支持，謝謝！
2023-04-28
盧興標
咨詢：我的錢什么退
回復：尊敬的用戶，您好！已將您反映的問題報送到相關部門，為了保證工作人員能快速為您解決問題，請注意保持您的電話暢通。感謝您對我們工作的支持，謝謝！
2023-04-27
歐
咨詢：多少錢一方水
回復：尊敬的用戶，您好！我公司當前執行的物價部門核準的城市用水價格，同時根據有關文件規定，還對污水處理費、水資源費、生活垃圾處理費進行代收。居民生活用水價格(含各項代收費用)為：第一階梯3.35元/立方米，第二階梯4.5元/立方米，第三階梯7.95元/立方米；非居民用水價格為(含各項代收費用)：4.49/立方米；特種用水價格(含各項代收費用)為：5.99/立方米。居民生活用水戶用水當月會產生7元生活垃圾處理費隨水費代收。如您需要進一步了解，可撥打供水熱線電話4000096332進行詳細咨詢，感謝您的留言！
2023-04-26
鐘振遠
咨詢：你好！我想問一下鐘世慶家的水費問題，據顯示本月用水量88M3共收403.25元。上月用水量37M3收91.1元，請問這是什么情況？
回復：尊敬的用戶，您好！已將您反映的問題報送到相關部門，為了保證工作人員能快速為您解決問題，請注意保持您的電話暢通。感謝您對我們工作的支持，謝謝！
2023-04-26
楊全進
咨詢：玉州區名山鎮硃砂南周村為什么停水什么時候才能放水
回復：尊敬的用戶，您好！您所在的區域因突發性爆管搶修需要臨時停水，現已恢復通水。給您帶來不便，敬請諒解！
2023-04-26
黃紅
咨詢：請問，現在換水表是免費的嗎？
回復：尊敬的用戶，您好！已將您反映的問題報送到相關部門，為了保證工作人員能快速為您解決問題，請注意保持您的電話暢通。感謝您對我們工作的支持，謝謝！
2023-04-26
張鴻柱
咨詢：我想知道今年水費怎么計價的，貴了好多！
回復：尊敬的用戶，您好！我公司當前執行的物價部門核準的城市用水價格，同時根據有關文件規定，還對污水處理費、水資源費、生活垃圾處理費進行代收。居民生活用水價格(含各項代收費用)為：第一階梯3.35元/立方米，第二階梯4.5元/立方米，第三階梯7.95元/立方米；非居民用水價格為(含各項代收費用)：4.49/立方米；特種用水價格(含各項代收費用)為：5.99/立方米。居民生活用水戶用水當月會產生7元生活垃圾處理費隨水費代收。如您需要進一步了解，可撥打供水熱線電話4000096332進行詳細咨詢，感謝您的留言！
2023-04-24
開心果
咨詢：玉州區用的自來水硬度是多少
回復：尊敬的用戶，您好！玉林市自來水有限公司取水源有兩處：蘇煙水庫和貴港郁江，目前我公司使用的原水是以蘇煙水庫水為主。蘇煙水庫水的總硬度是8—12mg/L左右，郁江水的總硬度是130—150mg/L左右。根據生產調度及管網水壓調節需要不定時適當補充郁江水，每個地段可能用水情況有所不同，有些地段郁江水所占比例稍高些，硬度就會稍高些。根據我們監測數據顯示，有些地段管網末梢水總硬度是10mg/L左右，有些地段管網末梢水總硬度是40mg/L左右，有些稍高的地段是70mg/L左右。國家生活飲用水衛生標準規定生活飲用水的總硬度是450mg/L，我們公司供給用戶的生活飲用水的總硬度是符合國家標準的。
2023-04-24
黃倫懷
咨詢：每月的水費增加，請查水表
回復：尊敬的用戶，您好！已將您反映的問題報送到相關部門，為了保證工作人員能快速為您解決問題，請注意保持您的電話暢通。感謝您對我們工作的支持，謝謝！
2023-04-24
鐘萍
咨詢：名山朱砂村什么時候可以用水正常，一個多月了，給的水都是小小的，又時候熱水器都打不著
回復：尊敬的用戶，您好！已將您反映的問題報送到相關部門，為了保證工作人員能快速為您解決問題，請注意保持您的電話暢通。感謝您對我們工作的支持，謝謝！
2023-04-22
黎淑英
咨詢：我這里幾天不放水來了，沒有欠錢
回復：尊敬的用戶，您好！已將您反映的問題報送到相關部門，為了保證工作人員能快速為您解決問題，請注意保持您的電話暢通。感謝您對我們工作的支持，謝謝！
2023-04-21
開心果
咨詢：玉林城區的自來水硬度一般是多少
回復：尊敬的用戶，您好！玉林市自來水有限公司取水源有兩處：蘇煙水庫和貴港郁江，目前我公司使用的原水是以蘇煙水庫水為主。蘇煙水庫水的總硬度是8—12mg/L左右，郁江水的總硬度是130—150mg/L左右。根據生產調度及管網水壓調節需要不定時適當補充郁江水，每個地段可能用水情況有所不同，有些地段郁江水所占比例稍高些，硬度就會稍高些。根據我們監測數據顯示，有些地段管網末梢水總硬度是10mg/L左右，有些地段管網末梢水總硬度是40mg/L左右，有些稍高的地段是70mg/L左右。國家生活飲用水衛生標準規定生活飲用水的總硬度是450mg/L，我們公司供給用戶的生活飲用水的總硬度是符合國家標準的。
2023-04-20
陳如意
咨詢：富林·雙泉佳園自來水非常渾濁，很臟，請問是什么原因？
回復：尊敬的用戶，您好！已將您反映的問題報送到相關部門，為了保證工作人員能快速為您解決問題，請注意保持您的電話暢通。感謝您對我們工作的支持，謝謝！
2023-04-20
莫夢嬌
咨詢：我用戶在2023年2月23日已經到廣東打工。家里值到今天也沒有人在家用水。為什么3月，4月都要交水費
回復：尊敬的用戶，您好！已將您反映的問題報送到相關部門，為了保證工作人員能快速為您解決問題，請注意保持您的電話暢通。感謝您對我們工作的支持，謝謝！
2023-04-19
鐘燦
咨詢：已改電話
回復：尊敬的用戶，您好！請持戶主身份證到營業大廳柜臺辦理水表相關業務或搜索關注“玉林市自來水有限公司”、“玉林水務”微信公眾號線上辦理，足不出戶即可申請辦理哦。感謝您的留言！
2023-04-19
盧為志
咨詢：我家的水表為什么拆了
回復：尊敬的用戶，您好！已將您反映的問題報送到相關部門，為了保證工作人員能快速為您解決問題，請注意保持您的電話暢通。感謝您對我們工作的支持，謝謝！
2023-04-18
黃女士
咨詢：9方水37.15元，詳細收費在什么地方查詢？
回復：尊敬的用戶，您好！玉林市自來水有限公司向您推薦使用微信公眾號查詢水費明細：登陸微信掃描二維碼或搜索公眾號“玉林市自來水有限公司”，點擊“關注公眾號”進入，底部菜單里點擊“用水管理”→“賬戶綁定”→“添加戶號”→填寫用水戶號（注：由大寫字母開頭的編號，如A0000）和用戶姓名進行綁定用水戶號后，就可以根據自己的需要查詢欠費信息、用水信息、交費信息、還可以充值繳費。感謝您的留言！
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